O Chat do Suporte Não é o Visor AI

São duas conversas diferentes dentro do Visor, e é fácil confundir. Aqui vai o que cada uma faz.

Chat do suporte

É onde você fala com a gente. As mensagens chegam para uma pessoa de verdade, que responde no horário comercial.

Use o chat do suporte para:

• Problemas de conexão com o banco
• Cobranças, assinatura e cancelamento
• Dados que parecem errados ou faltando
• Bugs, dúvidas sobre o produto e sugestões

O suporte não lê a sua conversa com o Visor AI, e o Visor AI não lê a sua conversa com o suporte.

Visor AI

É o assistente que analisa as suas finanças dentro do app. Ele enxerga as suas transações, contas, categorias e metas, e pode responder perguntas como "quanto gastei com mercado esse mês?" ou criar categorias, regras e metas para você.

O Visor AI é automático. Ninguém da nossa equipe lê essas conversas para responder no seu lugar, então pedir suporte por ali não abre um chamado com a gente.

Qual eu uso?

Vá no chat do suporte quando for algo do tipo:

• "Meu banco não sincroniza"
• "Quero cancelar minha assinatura"
• "Encontrei um bug"

Fale com o Visor AI quando for algo do tipo:

• "Quanto gastei com transporte?"
• "Cria uma meta de R$ 5.000 para viagem"
• "Por que meu limite disponível caiu?"

Na dúvida, mande pelo chat do suporte. Se for algo que o Visor AI resolve mais rápido, a gente te aponta o caminho.