Por que o valor da minha fatura está diferente do app do banco?

Por que os valores não batem?

O valor da fatura que aparece no Visor vem diretamente do seu banco via Open Finance. Alguns bancos incluem parcelas futuras ou compras ainda pendentes no total da fatura — mesmo que esses valores só sejam cobrados nos próximos meses.

Isso faz com que o total no Visor pareça maior do que o valor que você vê no app do banco.

Bancos onde isso é mais comum

Esse comportamento é mais frequente em bancos como Inter, Bradesco e Itaú, que enviam dados da fatura de forma diferente.

O que posso fazer?

• Compare com o valor fechado da fatura. O app do banco costuma mostrar o valor já fechado para pagamento, enquanto o Visor pode estar mostrando a fatura aberta (com compras recentes incluídas).
• Aguarde o fechamento. Após o fechamento da fatura, os valores tendem a ficar mais próximos.

Bom saber

A fatura fechada é a cobrança oficial do banco. O valor do ciclo atual é uma estimativa e pode mudar até a fatura fechar. Se a diferença continuar depois do fechamento, fale com a gente pelo chat do app, que a gente investiga o caso do seu banco. Não precisa desconectar e conectar o banco de novo.