Por Que Minha Caixinha ou Investimento Não Aparece?
Escrito por Gabriel Packer
Última atualização Há cerca de 1 mês
Por Que Minha Caixinha ou Investimento Não Aparece?
Conectou agora e o investimento não aparece? A lista de investimentos atualiza uma vez por dia. Se você acabou de conectar ou criou um investimento novo, aguarde até 24 horas.
O Básico
As Caixinhas do Nubank e os Cofrinhos do PicPay são CDBs — ou seja, investimentos de renda fixa. Por isso, eles aparecem na seção de investimentos do Visor, não na conta corrente.
Atenção: Os Cofrinhos do Mercado Pago são diferentes — o próprio Mercado Pago confirmou que não são um produto de investimento. São uma ferramenta de gestão financeira para separar valores por objetivo. Por isso, eles não aparecem no Visor por enquanto. Saiba mais no artigo Cofrinhos do Mercado Pago e Investimentos.
Motivos Mais Comuns
1. O investimento é muito recente
A lista de investimentos atualiza uma vez por dia. Se você criou uma Caixinha hoje, ela provavelmente só aparece amanhã.
O saldo dos investimentos que já aparecem atualiza a cada 3 horas.
2. Seu banco não compartilha esse tipo de investimento
Nem todo banco compartilha todos os tipos de investimentos. Veja os mais populares:
Importante: Se você investe em ações ou fundos pelo Mercado Pago, esses valores não vão aparecer. É uma limitação do próprio Mercado Pago, não do Visor. Os Cofrinhos do Mercado Pago também não aparecem pois não são classificados como investimento.
Quer ver a lista completa de todos os bancos? Confira nosso Guia de Cobertura de Investimentos via Open Finance.
3. O limite mensal foi atingido
Se você usa outros apps de Open Finance junto com o Visor, o limite de atualizações pode ter acabado. Novos investimentos só aparecem no dia 1º do próximo mês.
Solução: Desconecte sua conta de outros apps de Open Finance.
4. Você não autorizou investimentos na conexão
Quando conectou sua conta, talvez tenha autorizado apenas conta corrente. Reconecte e marque a opção de investimentos.
5. Você resgatou antes de conectar
O Open Finance só mostra investimentos que existiam quando você conectou ou que foram criados depois. Resgates anteriores não aparecem no histórico.
Resumo Rápido
Ainda não aparece?
Entre em contato com nosso suporte informando qual banco, qual tipo de investimento e há quanto tempo ele existe.
As limitações de cobertura são definidas por cada instituição financeira e reguladas pelo Open Finance Brasil.