Paguei a Fatura Antecipado, Mas Não Atualizou
Entenda por que o pagamento antecipado da fatura pode demorar para refletir no Visor.
Escrito por Gabriel Packer
Última atualização Há cerca de 2 meses
Paguei a Fatura Antecipado, Mas Não Atualizou
Se você pagou a fatura do cartão antes do vencimento, mas o saldo no Visor ainda mostra o valor antigo, veja o que pode estar acontecendo.
Por que isso acontece?
Quando você paga a fatura, o banco precisa processar o pagamento e atualizar os dados no Open Finance. Esse processo não é instantâneo:
- O pagamento pode levar 1 a 2 dias úteis para ser compensado pelo banco
- Após a compensação, o banco atualiza os dados no Open Finance
- O Visor sincroniza a cada 3 horas e pega os dados atualizados
Pagamento via Pix vs. Boleto
- Pix: Geralmente mais rápido — o pagamento costuma ser processado no mesmo dia
- Boleto: Pode levar até 2 dias úteis para compensar, especialmente se pago em finais de semana ou feriados
O que posso fazer?
- Aguarde pelo menos 24 horas após o pagamento
- Verifique no app do banco se o pagamento já foi compensado
- Se o pagamento já foi compensado no banco e o Visor não atualizou após 24 horas, entre em contato pelo suporte
Dúvidas? Entre em contato pelo suporte.