Cartões Operados por Outras Instituições

Cartões Operados por Outras Instituições

Por que minhas transações de alguns cartões não aparecem?

Alguns cartões que você usa no dia a dia são, na verdade, emitidos e operados por uma instituição financeira diferente daquela onde você tem conta. Isso significa que, ao conectar seu banco no Visor, as transações desses cartões não serão incluídas, pois pertencem a outra instituição.

Como identificar esses cartões?

Exemplos comuns de cartões operados por terceiros:

• Recarga Pay — o cartão é operado por uma instituição parceira, não pelo Recarga Pay diretamente
• Cartões de lojas — cartões de redes varejistas frequentemente são emitidos por bancos parceiros (ex: Itaucard, Banco CSF)
• Cartões co-branded — cartões com a marca de uma empresa mas emitidos por outro banco

Uma dica: verifique no verso do seu cartão (físico ou virtual) qual é a instituição emissora. Se for diferente do banco que você conectou, é por isso que as transações não aparecem.

O que posso fazer?

1. Conecte a instituição emissora separadamente — se o banco que opera o cartão estiver disponível no Open Finance, você pode adicioná-lo como uma nova conexão no Visor
2. Verifique a disponibilidade — nem todas as instituições emissoras estão disponíveis via Open Finance ainda. Consulte Bancos Disponíveis para Conexão

Por que isso acontece?

O Open Finance funciona por instituição financeira. Quando você autoriza o compartilhamento de dados de um banco, apenas as contas e cartões daquela instituição são enviados. Cartões operados por terceiros ficam "invisíveis" para o banco onde você tem conta — ele simplesmente não tem acesso a esses dados.

Sabemos que isso pode ser frustrante, mas infelizmente é uma limitação do sistema financeiro, e não do Visor.

Dúvidas? Entre em contato pelo suporte.