Por que um Pix entre minhas próprias contas some ou fica apagado

O que acontece

Quando você manda um Pix ou transferência entre contas suas na mesma instituição, o Visor pode marcar a movimentação como ignorada (aparece mais clarinha e fica de fora dos totais de gasto e receita).

Isso é de propósito: o dinheiro só mudou de lugar entre coisas suas. Se entrassem nos totais, seus gastos ficariam inflados.

Pix entre a sua conta PJ e a sua conta PF

Desde 6 de outubro, o Visor também ignora Pix entre a sua conta PJ e a sua conta PF quando as duas são do mesmo titular. A gente reconhece isso pelo CPF ou CNPJ, mesmo que as contas estejam em bancos diferentes ou em espaços diferentes no Visor.

A portabilidade de salário continua contando como receita. Ela não é ignorada.

Isso é um bug?

Na maioria dos casos, não. É o comportamento esperado do produto para transferências internas.

Se quiser ver a movimentação nos totais

Você pode incluir a transação de novo:

• App: abra a transação → use a opção de Incluir (ou desfazer ignorar).
• Web: abra a transação em Transações e inclua novamente.

Para o detalhe completo sobre transações ignoradas, veja o artigo Por Que Algumas Transações Aparecem Apagadas (Ignoradas).